Как проводить хелсчек?

Кейсы, 10.02.2021

Многие компании экспериментируют, пытаясь визуализировать что делает их команда. Основная идея такого мероприятия – получить ощущение того, над чем нужно сосредоточить свои усилия для улучшения, выявить проблемы и помочь командам стать более продуктивными.

Т.к. угадать что именно нужно улучшить в рабочих процессах достаточно сложно (нужно узнать, что необходимо улучшить, а улучшив понять, действительно ли оно улучшается?), cистемный подход с визуализацией поможет снизить эти догадки.

Инженеры из Spotify в течение нескольких лет разработали методику, которая помогает решить данный вопрос. Мы в свою очередь уместили данную модель в наш бот-сервис, позволяя проводить хелсчек с удаленными сотрудниками и меньшими временными затратами.

 

Терминология

Прежде чем приступить к опросу, давайте определимся с терминологией:

Хелсчек — это сам Squad Health Check, разработанный инженерами Spotify.

Индикатор – вопрос, на который нужно ответить каждому участнику опроса. В нашем шаблоне их 10, но вы можете создавать свои варианты, желательно не больше 12.

Светофор – в нашем случае это выбор оценки из трех вариантов ответа. Зеленый – все хорошо, желтый – без изменений, красный – у нас проблемы.

Теперь давайте определим сами индикаторы:

  • Техническое качество;
  • Процессы разработки;
  • Скорость;
  • Пешки или игроки;
  • Командная работа;
  • Фан;
  • Помощь других;
  • Ценность продукта;
  • Обучение;
  • Миссия команды.

Мы рекомендуем каждой команде разобрать какие индикаторы для них наиболее понятны и на основе шаблона убирать, добавлять или изменять индикаторы.

Прежде чем проводить опрос, проговорите или опишите подробнее каждый индикатор.

Далее мы приведём описание индикаторов в нашем шаблоне:

Индикатор

Оценка "Хорошо"

Оценка "Плохо"

Техническое качество (код)

 

Мы гордимся тем что мы делаем! Код чистый, легкочитаемый!

Наш код это полное дерьмо.

Процессы разработкти

Просто, быстро и в основном все автоматизировано.

Неприятно, много ручного труда, который занимет вечность

Скорость

Все делается очень быстро, без задержек!

Кажется мы никогда это не закончим. Постоянные затупы и зависания!

Пешки или игроки

Мы сами решаем что делать и как это делать!

Мы всего лишь винтики в проекте, ничего не решаем.

Командная работа

Мы крутая, сплоченная команда!

Еще немного и я пойду писать заявление об уходе.

Фан

Люблю ходить на работу и мне нравится как мы проводим время!

Скууууууучно!

Помощь других

 

Ребята из моей команды очень отзывчивые и всегда придут на помощь.

Проще все делать самому, чем просить у кого-то помощи.

Ценность продукта

 

Мы делаем великолепную вещь и гордимся тем что делаем!

Мне стыдно за этот продукт.

Обучение

 

Мы постоянно учимся чему-то новому!

У нас никогда нет времени чтобы что-то учить!

Миссия команды

 

Мы точно знаем для чего мы здесь и очень рады этому!

Мы понятия не умеем зачем мы здесь, наша миссия совершенно не ясна.

Результаты Хелсчека следует отправлять в общий канал, чтобы вся команда видела результаты.

 

Анализируем данные

По итогу опроса, можно выявить 4 направления, нуждающихся в улучшении: Проблемы в команде. Проблемы с технологиями. Проблемы с процессами. Проблемы с продуктом

Например, если по результатам «командная работа» у вас больше тенденция в красный, то возможно люди в команде не уживаются, и стоит что-то поменять.

В личном кабинете анализируйте ответы, относительно предыдущих хелсчеков. Так вы будете видеть динамику изменений и в правильном ли направлении вы двигаетесь.

 

Итог

Постарайтесь донести до команды всю важность хелсчека, пусть не боятся ставить красные оценки, это даст понять что команда осознает проблему.

Сам хелсчек проводите не чаще чем раз в месяц.  После проведения опроса можно собрать удаленную команду в зум и сделать ретроспективу по проблемным местам.

Похожие статьи